职业经理人的忠诚度一直是衡量老板与经理人关系的重要尺码。职业经理人凭借个人能力和经验获得丰厚回报,因此也更善于保护和谋求个人利益,这就牵涉到在谋求个人利益的同时,如何平衡自己的忠诚度。一个精明的职业经理人无疑是职场的宠儿,但是过于精明又没有多少忠诚度的职业经理人则无人敢用。
老板需要什么样的经理人
记者:职业经理人的忠诚度一直是业界绕不开的话题,每当一位知名的有影响的职业经理人跳槽或者与原单位不睦而离开时,这一话题就会被重新提起,到底老板需要什么样的职业经理人呢?
蒋军:职业经理人一直是一个很特殊的群体,一方面他们有能力、有头脑;另一方面,正因为有能力,所以他们作弊的机会与能力也比别人多,很多老板在用职业经理人时,是采取既利用又防范的方式来进行的,由于一些老板们在这方面过于急功近利,稍有不慎,就会引起猜疑而反目,这是一个很重要的方面。
刘威:我认为,职业经理人必须像西方发达国家的大法官一样,具有良好的职业操守,坚守客观、公正、公平规则,形成一种有自己职业准则的群体,才会得到业界的认同。而现在的问题是,职业经理人在这方面的素质参差不齐,往往一个人做得不好,影响了职业经理人这一行业的声誉。
董海洋:职业经理人要忠诚,这一点无可厚非。但我认为不值得倡导那种愚忠,应该倡导“合则留之,不合则去之”,不浪费社会资源,也不要浪费职业经理人的个体资源。只有充分释放职业经理人的个性和才情,才能充分体现职业经理人的价值,为社会创造更大价值。
记者:近来,经常听到某些职业经理人对原企业釜底抽薪,自己走了不说,还拉走了原企业的一大批骨干,甚至拉走了原有的客户资源,自立门户,成为原企业强劲的竞争对手,这种现象不多,但影响较大,职业经理人自立门户是不是背离自己的职业准则呢?
蒋军:你提到这个问题很复杂也很难回答。职业经理人能不能自己创业,或者说职业经理人从原企业跳槽后能不能另立山头等现在还不好说,如果所有职业经理人都从原企业出来,拉走了一帮人还另立山头,那原企业不等于是掏钱培养对手,自掘坟墓吗?
刘威:这种现象在市场经济不规范的国家中普遍存在。如果整个行业的背景都是在某种潜规则的情况下来运作的,那么,职业经理人也有自己的潜规则,那就是以不规范对不规范,但公众或者说媒体往往对业界的潜规则采取的是漠视,而对职业经理人的潜规则则是采取了鸡蛋里挑骨头。
董海洋:按常理来说,职业经理人就是职业经理人,他自创家门那就不是职业经理人了,就成了老板。如果自己是职业经理人的时候,就对原企业搞那些釜底抽薪的小动作,另立山头与原单位成为新的竞争对手,那么轮到他聘请职业经理人的时候,他是不是希望自己聘请的人也背叛自己呢?
那就形成了一种恶性循环。
在忠于老板与消费者之间
记者:在现代市场经济体系里,尤其是在进入买方市场和商品过剩的时代,消费者越来越被企业所重视,“服务营销”开始大行其道,我们的职业经理人要想获得优秀业绩,就必须关注和满足消费者每个微小的需求,在忠于老板与消费者之间,成了许多职业经理人新的困惑,如何处理这种矛盾呢?
董海洋:如果职业经理人百分百忠诚于消费者的话,那么他就不可以坚守企业的利益,事实上这也是不可能的,他最多只能做到与其他企业相比,尽可能地为消费者提供具有更高性价比的商品。
蒋军:我认为,作为现代的职业经理人,当然应该忠诚于企业和企业利益。不过,这里必须有一个前提,那就是企业的利益和商业存在方式必须是合法的。现代职业经理人绝对不能因为企业和个人的利益而去触犯国家相关法律法规,绝对不能突破这一底线。
刘威:职业经理人直接受老板(或者董事会)的聘用和任命,由此才有了经营管理企业的权力,我认为职业经理人必须忠诚于老板。职业经理人在行使企业管理职权时,必须考虑其行为要符合企业的战略和长远规范,同时也必须考虑近期经营目标的实现。职业经理人更直接的是对老板负责,其管理行为必须能够为老板所理解和认同,然后双方之间才会有良好的合作。盲目地执行老板思路可能会导致巨大的企业风险,同时也会因为管理的失误而降低职业经理人在企业的身价。由此,职业经理人也不能唯老板意志是瞻,必须要做到“合则留之,不合则去之”,他们也不能彻底忠诚于老板。
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