一个众所周知的事实：我国是一个洪水泛滥的国家，从古到今，水患始终是人们心中的大患，造成的损失更是无法估量，使无数人失去了家园以至亲人生命。在人们与洪水猛兽斗争的过程中，便拥现了许许多多“抗洪英雄”、“治水模范”。古代大禹治水三过家门而不入的故事更是家喻户晓；今天在与特大洪水斗争中拥现出来的像李向群等大批英雄人物，他们的智慧和英雄主义精神事迹激励和鼓舞无数的人，并积淀了成为中华文明的一个组成部分。纵观人们治水的过程，发现，人们用得最多的方法是“疏通河道”和“堵漏加堤”，并且也都起到了很好的效果。回想我们的基层管理工作，在对人管理的过程中与其有着非常多的相似点。
我们基层管理中对人的管理，有一项很重要的管理任务就是要防止基层工作人员违反各项管理规定，惩罚其不当行为、违规行为或其他不当行为。违纪违法就像洪水猛兽一样严重的影响着我们基层的管理工作。其实我们可以用类似治水的方法来管理基层单位，使其正规有序。
首先我们分析一下基层员工违反管理规定，影响管理工作秩序的原因。大致有以下几种：一种是员工不了解、不熟悉各种法律法规，管理规定。二是头脑中不具备这种法制纪律意识，只知其然而不知其所以然。三是没有想应的制度来规范员工的行为，制度有漏洞。四是违规行为的刺激大于其纪律约束意识。五是抱有侥幸心理，认为自己的行为不会被发现，对于自己的违规行为，管理者不能把自己怎么样，不以为然。七是故意为之以与管理者对抗，搅混水好摸鱼，谋取好处。……而最让基层管理者头疼的就是所谓的“问题员工”。搞好对“问题员工”的管理是关系到单位管理的秩序的大事，是对人管理关健之一，不可不引起管理者的重视。
哪么这“治水方法”如何来指导对问题员工的管理呢？其实很简单，就是疏和堵。一般人的行为都是受思想意识控制的，要防止他们违纪违规。首先就是要疏通他们的思想意识，解开疙瘩，使其自主强制自己不去做违法违纪违规的事，从而防止违规事情的发生。除了疏的方法外，还可以采用堵的方法，用周密的管理制度措施，严厉的违纪处理措施，严密全面地监控措施控制其一举一动，不给他们以丝毫的违纪机会，从而堵住其违纪行为，实现基层管理正规秩序。
当然，对现在这种信息高度发达的时代，要想切实解决好基层的问题员工的管理，就要针对不同“问题员工”的不同情况，有选择性地使用恰当的方法，能疏通就疏通，疏不通就堵住，或疏堵并举，切中要害，达到管理目的。
出处：中国管理传播网
