传统的人力资源管理研究的重点是岗位,人是岗位的附属。其管理思想是根据岗位任职资格进行人员招聘、薪酬与激励、考核、培训开发等各项工作。随着信息技术和知识经济的迅速发展,创新在工作活动和企业发展中越来越重要,人员、职位、组织三者的匹配关系越来越趋向动态化。传统的人力资源管理越来越不适应现代企业的管理。例如,当企业处于快速发展时期,或市场环境处于激烈变动时期,对员工的业绩考核便很难确定令人信服的指标;如果员工的表现主要依赖个人的主观意愿和能力,企业很难直接监督和评价员工的行为,例如搞研发、创意、设计、客户服务的员工。企业根据知识和经验招聘员工,但各方面看起来都很出色的人在工作岗位上却常常表现不尽如人意。基于胜任力的人力资源管理思路为解决这些问题提供了新的思路和方法。
1973年,哈佛大学的心理学家麦克
胜任力指将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征,是驱动员工产生优秀绩效的各种个性特征的集合。学者们经过对不同行业的管理人员的个人特征尽心研究,归纳出了通用的胜任力模型,包括6大类20个胜任特征。全球500强的企业中有一半在使用胜任力模型。对北美企业的一项调查显示,将企业战略与胜任力密切结合,并将胜任力的概念应用到员工招聘、培训与开发、业绩管理等各个环节,其股东回报率是没有应用胜任力的企业的三倍。
胜任力模型开发
目前,企业日益重视对胜任特征进行科学系统的管理,开发企业自身的“人员胜任力模型库”。建立胜任力模型的通常需要将三种做法有机结合起来。
归纳法有具体的行为做依据,开发出的胜任力模型最能贴近企业现实,应用起来的效果好。缺点是开发过程耗费时间和精力很大,又需要特殊的行为事件访谈能力,操作难度亦很高。此外,用此种方法开发出的胜任力立足于现实,因此更适用与成熟与稳定的企业。
推导法的实质是一个逻辑推导过程,其基本步骤是:1、澄清组织愿景、使命、战略和核
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