◎卖场风云·人物专访系列
本期嘉宾：张大吉成都王府井百货总经理
9月25日，王府井百货即将迎来50周年华诞。在全国13家王府井百货连锁店同庆的特别日子里，今年4月新上任的王府井集团最年轻的门店总经理张大吉接受记者采访，以非常诚恳的态度和简洁有力的言辞，将50年的王府井百货集团和6岁成都王府井的荣誉、信念、成长、艰辛公诸于众。
记：王府井50年来的成功发展得益于哪些因素？
张：我个人认为，王府井集团有三个成功之道。首先是“诚信”。这是贯穿于企业各个方面，50年良性经营的根本所在，是王府井百货集团的核心文化。我们对消费者诚信，保证价格的真实、产品的优质；我们对供应商诚信，和他们建立了非常良好的共同发展的合作关系；我们对合作伙伴诚信，得到社会资源的有利支持。其次是开放性，我们有开放的管理系统，以开放的心胸利用社会资源和对待竞争对手，而正是这个原因，王府井百货能很快地将自己的企业文化与当地文化融合在一起，得到认可，从而成功。第三是坚守勤奋努力的精神和将民族商业发扬光大的信念。
记：请概括成都王府井百货在成都零售业中的形象。
张：时尚实惠，充满激情和创新活力。
记：请评价成都百货业的现状和发展态势。
张：据我所知，成都是许多企业制定全国拓张计划时除北京、上海、广州后的战略第四城。实际上在2001年，成都就完成了消费转型，达到了在相当经济水平之上的“理性消费阶段”。成都也是包容性很强、消费观念超前的城市，外来的文化、外来的企业都能在这里找到发展契合点，良好的商业环境，招致了众多的外埠企业和外资企业，虽然加剧了成都百货零售业的竞争局面，但也促进了这个西南商业重镇的经济发展和飞跃前进。我认为，成都百货零售业的竞争氛围浓厚，各百货企业应当“扬长避短”，加强企业的个性化建设才会有更大的发展空间。
记：你认为成都王府井百货的“短处”在哪里？
张：今年1-9月，成都王府井百货的销售增长速度达到了20，这说明我们经营思路的大方向得到了成都消费者的肯定。当然我们也有很多不足，主要表现在一些细节处理上。从今年秋季到明年春季，我们会对品牌、产品进行一些调整，比如我们会要求一些韩装品牌国产化，降低价格，同时增加欧美风格的品牌，倡导多元化的流行风格。我们也看到了在服务方面的差距，所以我们近段时间加强了“VIP卡”会员的管理，也将在退换货上有更方便的程序。
记：作为成都王府井百货的新任总经理，谈谈你的企业发展规划。
张：在未来一年的短期内，我们将开出王府井百货2号店，现在地址初步锁定在盐市口商圈、南二环路，也不排除在春熙路再添一店的可能。2号店的定位会根据区域位置的不同有所调整。而三年的长远计划是，关注成都周边城市经济发展的速度，当我们认为条件成熟时，依托成都两家店的中心效应和影响力，向成都的周边以连锁的形式覆盖。
来源：华西都市报
