有调查显示,在影响员工敬业与否的因素比较中,“高阶主管的领导力”在国内起着主导作用;在导致员工离职的因素比较中,“直接主管不再能提供帮助”成为第一要素。从这两个调查结果中我们可以看出,在不自觉中,员工就对自己的主管抱有了很高的期望。所以,往往在主管没能很好地实施向下的管理时,员工很容易滋生出诸如抱怨、不如意、失望甚至失落得干脆想辞职的情绪。但做员工的往往想不到,管理并非只是一条由上至下的单行线,也可以“倒行逆施”,是可以由下至上进行的双行线。
管理成功=下属、上司联手坐庄
管理这个“局”,上司一方独霸庄家之位已久,在这种情形下:管理是条由上至下的单行线。
管理的外延、内涵:绝对是一种特权,只有上级领导才可以拥有;绝对是一种强势力量,接受方能感受到其强制性和压迫感。
双方权利:规则由上司设定,内容由上司推广,自然而然上司得费心操持,甚至殚精竭虑;下属们显然没有管理的权利,但另一面就绝对有了事不关己的消极心态,只管陪你玩儿就是了,至于玩儿得怎么样,就看你上司的能力了。
双方角色:上司倾向于把自己的角色定位于船长,不断告诉自己要保持冷漠与疏离,好让属下仰视自己。他们像船长一样从不交际,更不可能向属下透露心事。传统型老板认为,说不定哪天得开除某些员工,因此最好的做法是事前不要和他们走得太近。换句话说,身为老板必须好好压抑情绪,工作才会比较顺利;下级倾向于把自己的角色定位于船员,对跟船长沟通有着莫名的恐惧。于是,有的成为永远没有问题的蘑菇先生:对上司总是挂上请勿打扰的吊牌,当上司好不容易发出关心的询问时,总是答以“没有问题”来阻断高阶的善意。“就把一切都置于黑暗之中,看看它能长出什么,长成什么样?”是蘑菇先生的基本原则。有的成为绝对随声附和的吹手小弟:对上司千依千顺,吹得一手“高调”。“上司百分百正确,小弟我百分百服从”是吹手小弟的基本原则。
可能出现的结局:悲剧吗?完全有可能。管理层的管理不见成效,甚至出现负面反应:管理层开始从咬牙切齿“恨铁不成钢”到最后无可奈何“孺子不可教”。员工也努力了,但似乎,老板们总在与自己做对,给自己难堪。明明是他交待下来的工作,在差不多完成时,老板却反过来问:你为什么要这么做或为什么要做这件事。当员工们为与老板间的关系而辗转反侧时,老板们可能正呼呼大睡呢。老板或许会想想怎么把某个员工搞定,但这绝不会是他生活的中心。老板并不愁、也不急着要改善这种关系。而员工,处于委曲求全的一方,叫他们如何是好!如无太大意外,蘑菇先生久而久之,肯定滋生了许多必须被迫摊在阳光下的问题,于是招惹比先前始料未及更猛烈的外力干涉。上司勃然,下属木然。
把下属也纳入庄家之列怎么样?也就是下属与上司联合坐庄。
改变:管理不再是单行线,而成为双行线。
管理的外延、内涵:首先要清楚,向上管理老板不是指让你去改变老板,而是接受与了解他到底是个怎样的人。在此基础上,再接受老板的向下管理是不是就少了许多强迫与被动的感觉呢?
双方权利:上司的权利并没有缺失,而下属也握有了向上管理的权利。既然能各得其所,自然上司不用再多费、白费气力,下属也不用只是陪玩儿了。
双方角色:有了下属主动的向上管理,上司也就放下了那紧绷的架势,乐意当个教练或指点迷津者。而下属,乐意当个学生,掀开船长的外衣。
可能出现的结局:完美的喜剧结尾。沟通是管理中最大的问题,既然联合坐庄能够打通沟通环节,喜剧还能不上演:员工不再抱怨遇人不淑,老板不再头疼所托非人。
下属怎样做庄家
多数人都以为,恶劣情况会像恶劣天气一样随着“气候云团”的移走而神奇般地自动好转,总相信有一天,他们的“疯老板”会突然间清醒,对自己说:“亲爱的,我要为过去的所作所为向你道歉。我真不知道这几年在想些什么,而忽视了你的作用。现在,我不得不说,部门里有你,是我的福气。”说实话,发生这类事情的概率大概会比中六合彩还要低许多,除非你的老板突然得知你就是董事长的亲外甥。别奢望奇迹不请自来了!也许能打造奇迹的只有你自己。
要想向上管理你的老板,你就必须先剥掉“船长的外衣”。你得思考为什么老板会有这种表现?你看到的老板是真正的老板吗?你需要时间、耐心和大量地收集资料。
想剥开“船长的外衣”,你就得先变成一名学生。与其觉得老是受到迫害,苦思老板下一步将怎么折磨自己,不如放轻松,改变一下角色。你根本不必把自己当成悲剧的主角,何妨退出演出,在观众席上当个公正的剧评家。
你要笔录下老板的一举一动:开始一周,要分时段的记,就像流水账。一周后,在每项观察结果旁边要加上自己的分析。不出一个月,你总能收获点什么。你可能担心:工作中会有空闲时间来做这种记录吗?其实,即使不做记录,你的眼睛是不是也会常随着老板在转呢?
除了记,你一定要学会问。最好的询问对象是同事和其他与
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