有位记者问我：“您在北美的GE服务过，对韦尔奇的领导方式与经营哲学，您的看法如何？另外，中国内地兴起了一股谈中国式管理的思潮，这套理论受到了一定程度的欢迎，您的看法又是如何？”
事实上，这个问题早在二十多年前，我就曾在媒体上讨论过，我必须反复地说，世界上没有所谓的美国式管理、欧洲式管理、日本式管理，或是中国式管理，而只有成功的管理或失败的管理。
成功的领导管理方式 就是最能够被接受的管理
成功或失败，其中必然混合了许多环境因素存在，而杰克的领导与管理方式成功，也正是他在那个时代里，寻找到了最能够被接受的领导与管理方式，所以不管他个人或企业都有非常杰出的表现。
杰克最著名的一件事情，即是他曾对高阶主管提出：“只做第一或第二，做第三就等着收摊。”当时杰克的话一出，大多数GE同仁都觉得杰克疯了。
接下去，他真的照办了。他1981年上任，我1982年离开，到1985年之前，每次我回到加拿大跟过去的老同事聚餐，他们总是抱怨连连地说，GE早晚会被杰克给搞垮。
但在1985年之后，杰克不知道什么原因，突然改变了自己，他从态度强硬、从来不做沟通，变成固定到“克鲁顿维尔”训练中心与同仁面对面做“价值沟通”，这样的沟通，也促使GE产生了巨大的变化。
曾经有一位同仁就问杰克：“GE公司这么大，职业妇女人数众多，为什么我们不设立幼儿园？这将使得我们能够更安心的工作？”杰克回答：“GE不会设立幼儿园的，因为我们没有能力将幼儿园做到世界第一或第二，但是我愿意多补助你们一些钱，让你们将孩子送到最好的幼儿园去上学，我想这才能让你们更为安心地工作。”
试想，如果你是这位同仁，你的感受是什么？是不是感觉受到尊重，问题也被有效地解决了，最重要的是，杰克藉此做到了价值的沟通。也因为如此，我还在GE服务的老同事们告诉我，虽然GE每年花了高额的教育训练费用，但是他们认为最有价值的教育训练，也只有到克鲁顿维尔训练中心跟杰克进行对话。
所以，只要跟杰克对话过的同仁，他们回到工作岗位上，就会很兴奋地告诉其他同仁，杰克所传达的信息是什么，而这些信息就像发酵剂一样快速散播开来。
我想，懂得沟通便是杰克能够被同仁所接受，也是他最成功的地方。但是我们不会将GE或杰克的成功，归功于美国式管理的成功。
追求最理想的管理方式 将带来企业的成功
正如同1978年之后，全世界的人开始疯狂学习所谓的日本式管理，但是现在的情况又是如何？以日产汽车为例，使得日产汽车起死回生的不是日本式管理，而是一个法籍的巴西人卡洛斯·戈恩。他同样通过不断的沟通，在不到一年的时间就将亏损变为盈利，不到三年的时间，就将巨额前债全部还清。
无独有偶，SONY的出井伸之也卸下了CEO的职务，而换上美国籍的霍华德·斯丁格，是否我们应该说是日本式管理神话的破灭？
同样的，我们的祖先留给了后代子孙许多宝贵的智慧，我们能够拿来运用，自然是好的事情，但是企业不必因此局限于说，我们的管理属于中国式管理，事实上，这样的声称对企业来说并没有实质的意义。以海尔为例，它是第一家走出中国的企业，试问，海尔用的是中国式管理吗？
在全球化、信息化的今日，企业的运作早已打破国界，企业所用的“人财?人即财富”更必须是网罗世界上最优秀的精英。因此，我们不会问他来自何地，更不应该想用任何地方或国家的方法来加以管理，否则我们将难以走向世界，也难以取用世界的人财。
我想企业应该思考的，只有什么样的管理才是适合于我们的企业文化？才符合企业未来发展的需要，也就是企业要追求的是最理想的管理方式，而这种管理方式将带来企业的成功。也许不受思维局限的无招无式，反而更能海阔天空。因为成功的管理都源自于企业家或经营者的自创。
作者：全球华人竞争力基金会董事长 石滋宜
来源：中国经营报
