CI分析员并非间谍
一提到“情报”两字，很多人马上就会联想到间谍，竞争情报分析员这一新职业因此批上了一层神秘色彩。其实，竞争情报分析员既非间谍，也并不神秘。按职业定义，它是指“围绕本企业或机构组织的竞争战略，收集、整理相关信息，通过分析研究，提升为竞争情报，直接或间接服务于决策的专业人员。”也就是说，竞争情报分析员是企业中敏锐洞悉市场状况、为企业决策提供分析信息的专业人员。
上海科技情报所教育培训中心参与了竞争情报分析员的职业标准开发，中心一位工作人员告诉记者，竞争情报分析员这一岗位在企业已司空见惯，很多大公司早已建立了成熟的竞争情报（CI）战略体系，社会分析、咨询机构里也活跃着一批情报分析人员。上海职业培训指导中心把竞争情报分析员作为新职业推出，一方面是由于市场对此类人员的需求日益上升，另一方面是因为目前该类专业人才十分紧缺，而职场人对这一职业的认知度不足。
竞争情报分析人员共设四个等级，分别为竞争情报收集员(国家职业资格五级)、初级竞争情报分析员(国家职业资格四级)、中级竞争情报分析员(国家职业资格三级)和高级竞争情报分析员(国家职业资格二级)。
工作内容有四项
具体来说，竞争情报分析人员的主要工作内容有四项：
●情报收集。随时随地发现、收集情报是竞争情报分析员进行情报归纳和分析的基础。具体包括收集资料情报、文献情报、一手情报、专业情报、竞争对象的情报等。
●资料整合。将收集到的资料、信息进行整理、归纳、分类，为下一步情报分析作准备。
●情报分析。对经过初步整理的资料和信息进行分析，形成对企业决策有参考价值的竞争情报；再进行深度分析；最后形成关于竞争对手或企业竞争环境的分析报告，提交经营决策部门。
●沟通协调。为完成上述任务，竞争情报分析人员要与组织内外部人员进行频繁的沟通和联络。
简而言之，竞争情报分析人员就是运用各种情报收集手段，及时获知行业最新动态，完成对竞争对手的分析报告。从事这一新职业的多为企业内部的市场分析人员，或专业信息服务公司、调查公司、商情公司、管理咨询公司、营销公司、广告公司中从事信息分析、调查和研究的人员。
人才需求显山露水
世界500强企业有90％以上已建立了较为完善的竞争情报系统。国内企业出于市场竞争的需要，也纷设竞争情报分析部门和相关岗位。如今，招聘会上招募竞争情报人员、市场调查分析人员、市场监测人员等职位的招聘启事并不少见，通过猎头公司搜寻竞争情报高手的企业也越来越多。CIO（首席信息官）的风行，更是竞争情报专业人才需求上升的表现。
目前国内开设图书馆学、情报学本科专业的院校大约有70多所，但大多侧重于图书馆信息检索、科技情报、计算机信息查询等，具备工商管理相关知识、了解市场经济的人较少。根据零点集团提供的一项调查数据，国内情报人才缺口在10万人以上，竞争情报专业人才前景看好。
知识技能成就企业“FBI”
竞争情报系统让企业做到知己知彼，因此有人把它称为现代企业的“中央情报局（FBI）”。从业人员需要掌握下列核心知识和技能：
●综合运用各种方法捕捉信息
竞争情报分析员需掌握多种信息收集方法，如图书馆资料查询、互联网搜索、专业数据库检索、电话访问、现场调查等，要能够自如运用各种检索工具，从各个层面挖掘有用信息。因此，专业人员要了解综合图书馆、专业图书馆的图书报刊文献及特点、专利标准文献及特点、中国图书分类法、常用搜索引擎的使用、商用中文数据库基本知识等。
●信息分类、整理、分析技能
要掌握问卷信息数据的汇总、数据甄别等技能，能编辑简报，撰写市场调查报告和行业分析报告，能建立竞争对手档案等。
●企业经营、工商管理方面的知识
竞争情报分析人员主要是为企业经营提供决策依据，因此必须要了解企业经营、管理方面的知识，了解企业的产品与运作，了解商业竞争的大环境。
●与行业相关的知识和技能
必须熟悉自己所在的行业和专业，对行业的发展情况、动态、国内外市场情况、主要竞争对手情况等十分熟悉。此外，要了解本专业权威的信息来源，熟练使用专业数据库、期刊、文摘等。
总之，要想成为一名出色的竞争情报人才，要博学多才、善于分析和思考，特别是必须具备情报意识，对信息具有敏锐的嗅觉和洞察力，并有长期的实践经验积累。
作者：薛亚芳 来源：人才市场报
