“真正的宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及我们简洁的行为所构成的。” ——宜家创始人英格瓦·坎普拉德
在GOOGLE上,你搜索坎普拉德的时候,会有2080条显示;如果搜索英格瓦,会有339条与此相关的条目;如果你搜索英格瓦。坎普拉德,那对不起,你只能得到211条;如果这是现任世界首富知名度的侧面反映,不知道你是跌破眼镜、大惊失色,还是饶有兴致、佩服有加。总之我们都在怀疑这个小老头在信息化泛滥的今天到底是如何做到默默无闻,然后瞅准时机,横空出世,给你重拳,好像不把你一下子打晕就不是他的作风。
这种感觉对第一次进宜家的人来说,更是深有体会,看惯了“无心购买,请勿踏坐”如此这般看扁人的牌子,在宜家,你却能躺在钟爱的大床上欲睡欲醒,听着似有似无的背景音乐,被错落重叠的镜面折射出刚起身的幸福,几步之外,你又品尝着吃不饱的瑞典小肉丸,和抱着大鳄鱼玩具的孩子尽情喧闹。这一切,把你完全击中。你开始背着宜家的黄色大包,就像不要钱似的奔走在宜家大厅里,并且经常手拿机密文件(宜家目录),用免费的宜家小铅笔不停圈画出意外的情报,然后跑到一楼存货处,自己取货,自己扛回家,最后自己动手,拆了装了,心满意足地看着DIY的作品。这时你发现,除了交钱,你可以完全不和任何人打交道就完成一个家的设计。但你没想到,那个叫坎普拉德的老头一直在幕后偷偷地笑。这个将经营作为生活,将生活作为经营的成功生活家,已经将他的生活理念彻底地灌输到你的脑海里。
坎普拉德这个5岁时就曾用火柴盒与小伙伴进行价格谈判、10岁就卖手表和尼龙袜子的家伙,把亲手缔造的宜家王国当成一个大玩具,将所有的创意、想像都融进宜家的经营中。在宜家,你被洗脑,心甘情愿。在宜家,消费不叫消费,叫体验。家具不叫家具,叫家居。你一点一点跳进坎普拉德的圈套,他贩卖的生活方式现在正在全世界流行,却让你以为自己在创造着生活。
几十年来,坎普拉德每每买东西时,总在最后一刻问一句“还可以再便宜点嘛?”到了中国的秀水街,100块的裤子也要讲价。这种精神同样贯彻在宜家的产品包装、成本控制、运输甚至管理上,完美演绎了中国人“自己动手,丰衣足食”的生活观念,并给你DIY生活的好机会和好风范,在我收集资料编撰此书的时候,不止一次地对这个可爱而狡猾的小老头报以佩服的微笑,想想,如此坦然的抠门倒比虚伪的大方来得自然得多。
如今的他,过着半隐居的生活,开着那辆老掉牙的沃尔沃在傍晚的便宜时段去买菜,他到全球巡店,说不准某天早晨6点就会出现在斯德哥尔摩或者南美洲的某个宜家店里并帮着卸货,让店员们措手不及……
当瑞典的《商业周刊》公布了坎普拉德荣升世界首富,《财富》杂志公布宜家的品牌影响力在全球500强中位居13的时候,给了我们编写此书的契机,去挖掘和研究他精彩的一生和他经营与生活并重的人生态度。但这本书的初衷不是追星一般狂热地吹捧坎普拉德,以往的记录足以说明他的成功,在此无需多言,我们更多的是透过一个人的丰富和有限,去看到一个巨型企业的张力和无限。不得不承认,做企业一如做人,风范显个性,细微见人品,从感性的人生看到残酷而理性的企业一生,对你,对我都是一段很好的阅读里程。
当然,无数人更关心的莫过于坎普拉德是怎样两手空空创建庞大的宜家王国,究竟是什么让宜家从一个作坊式的小家具生产商变成了全球瞩目的“家具大王”,像麦当劳、肯德基之于餐饮业?沃尔玛、家乐福之于零售业一样成为家具业的绝对老大?当我们在宜家能够体验到的怪异的购物方式给本土的商人和消费者带来观念上的冲击时,一些传统家具行业开始模仿,但是,宜家可以效仿,却难以复制。正如麦当劳、肯德基为孩子们准备的儿童套餐玩具、小小的滑梯,所有的孩子光顾其中,总是不断把玩,流连忘返,甚至忘了吃薯条,喝可乐,中国人学会了麦当劳、肯德基的装修风格,学不会的是麦当劳、肯德基对孩子的那份爱心。家具商们学到了宜家的设计,却学不到宜家的精髓。
精髓,到底是如何深入宜家的肌理,升华为宜家的精神?
我们不得不承认,任何成功的企业在观念上领先,就成功了一半。将有形的“家具”上升为无形的“家居”概念,为消费者创造了一个新的消费时代,无疑是宜家不同于一般家具生产商的敏锐而宏观的市场圣经。缔造一个王国仅仅是物力财力的强大绝不能赋予他真正的内涵,更何谈文化与品牌?
宜家庞大机器的运转同样是由其每一环的精密零件运转带动的,任何一个齿轮没咬住都会停止运转。组成这个庞大机器的零件就是宜家系统规范的管理,宜家符合营销理论却又平中见奇的营销手法,宜家精巧别致的组织架构,宜家高瞻远瞩、永不间歇的战略规划,都将成为宜家精神的重要组成部分,成为这台庞大机器运转的驱动力和润滑油。
现在,坎普拉德在瑞士一个较为温暖的地方养老。截至本书出版之时,宜家已经在全球31个国家创建了193家公司,世界各
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