法国一位著名社会学家菲奈兹曾做过这样一个实验：他分别找到一个中年人、一个老年人和一个儿童，要他们分别去指定的农贸市场取一只苹果回来。不许花钱买，只能想办法说服出售苹果的人，时间越短越好。结果3个人中，儿童最先得到苹果，老年人随后也拿到苹果，而中年人是最后一个拿到苹果的。3个人分别阐述了说服苹果销售商的方式：
儿童：“先生您好，您的苹果好漂亮啊，我肚子很饿，给我一只好吗？”
中年人：“我是波尔多地区的经销商，想选一些好的品种试销，能否将这种苹果拿一只给我，我比较一下，看能否经销？”
老人：“您好，我想选一个大一些的苹果给我的孙子儒勒写生用，可是我出门时带的两个法郎不知丢在哪儿了，我的孙子等着这个写生道具，我能否先拿只苹果，钱下午给您？”
经销商的回复：
回复儿童：“宝贝儿，给你拿一只又大又红的，下次希望你能和你的父母一起来市场。”
回复中年人：“您在波尔多地区做了多长时间的经销？您的经销能力如何？这个品种是进口货，价格很贵的……”(然后又是一番漫长的沟通)
回复老人：“是这样的！您为什么要买真苹果做道具，而不是买专业的石膏道具？我知道了，您孙子一定是画油画用……”
实验感悟：
保持一颗童心
每一个孩子都是天生的公关大师，因为他们思想单纯、天真无邪，对周围的人充满着信任，并能和大家处于和谐的氛围中。因而儿童与任何一个年龄段的人交往、沟通都没有什么障碍和藩篱。成年人欲使自己的人际环境和谐，有时还要向儿童取经，学会保持一颗童心。
当我们看到那些天真活泼、无忧无虑的孩子时，不禁会问：为什么孩子们总是如此充满欢乐？其实，这正告诉我们保持精神愉快是人的一种本来的、自然的状态。对一个充满生活压力与精神负担的人来讲，有一种很好的办法可以帮助你尽量让你的心理年龄保持年轻。当你寻求一种快乐的人生时，需要摘掉成年人的面具，这时你便能发现那种不可思议的、自发的感觉。这些宝贵的东西往往在我们“长大”的过程中会逐渐失去。
也许你会说：“我确实愿意回到儿童时代——无忧无虑、天真活泼，但是，我肩负着家庭的重担、经济上的压力，每天还有一大堆应接不暇的事情，我怎么可能既像一个孩子，同时又尽一个成人的责任呢？”事实上，你自愿回到儿童般的状态，并不意味着你必须放弃做一个成年人。它仅仅意味着让你更加自由自在一些，让你摘掉成年人的面具，记住你最初那双睁大着的双眼，并且发自内心地赞叹整个世界以及其中的一切人和事物。
要想从你周围的人当中得到信任，你就必须具有一颗童心，只要你是坦诚的，对方总会被感染并愿意信任你。如果你对新结识的人总是表情冷淡，这可能意味着你本能的信任和孩子般天真的直觉已经受到“不信任”的腐蚀。这种不信任是引起你内心矛盾的痛苦之源。
作者：迟全勃 来源：新矿集团
