“中原中原,终有一天会完(谐音,粤语)。”当你听到这话出自地产中介名企中原集团董事长施永青之口时,你不必吃惊,因为他崇奉老子哲学,事物在他眼中全是带着周期性,在天道中起跌兴衰,道法自然。由于市场发展自有“道”,所以施永青坚信:管理企业只需“无为而治”,干预过多会适得其反。
上司无为,下属必有为
施永青一向用“无为而治”的方式管理他的中原地产公司和其它下属公司。他认为致胜之道要从公司文化入手,着重员工的参与性。“我的管理方式是无为而治,下层员工有权力去判断和估计,自己去订立发展方向。”
“上面有为,下面必然无为;反之,上面无为,下面必有为。”施永青贯彻老子的思想,他说老板总喜欢把以前成功的经验挂在嘴上,加诸在员工的身上,迷信以前成功的经验。但是如果把以前的成功模式固定下来,就没有进步的机会,因此他放手让员工发挥。他相信自己的无为,会换来员工的奋发有为。
“我一向信奉‘将能,君不预者胜’。我不喜欢管人,只给出大方向,让员工自己做主,宁愿放马后炮也不喜欢干预。现在很多老板雇人,只看人力市场的供求关系,却不看员工的表现。我曾经说:只要保证员工‘得偿所愿’,比如给他们合理的报酬,员工自然会用最有效的方法为公司赚取利润,根本用不着我来操心。”
让员工“得偿所愿”
“无为”与“经商”像是两回事,可行吗?
然而,施永青主政中原至今,凭借“无为而治”的管理理念,公司业务已突飞猛进,即便在整个香港房地产市道最不景气的几年中,该公司依然保持着强劲的增长势头。
中原地产公司前几年开始向内地扩展,如今遍布各大城市。施永青只是给一个大方向,然后便由得员工去适应新环境。“如果做得不好,市场自会反馈,由得着我去管吗?”他说。
2005年,施永青创办免费报纸《AM730》,他要他的员工视《AM730》为自己的婴儿,由他们一手去带大。“如果这只是老板下的命令去制作一份报纸,员工很可能敷衍了事。但这份报纸由他们亲自操刀,他们自然会更卖命去做。”而施永青本人则不会经常下指令给他们,总是提供意见比较多。“我答应会把利润分给他们,刺激他们又会再拼搏一点。其它行家很少会用分红去鼓励员工。这是两种很不同的管理文化。”施永青说。
有一次,施永青太太见到公司员工都在加班加点地忙碌,问:“他们吃了什么药?”施回答:“我只给他们一样东西:得偿所愿。”
市场自有规律
《中外管理》:你主张无为而治,这似乎与强调执行、精细化管理等管理潮流想左,你为什么会产生这样的想法?
施永青:大约90年代初的时候,我刚刚接手中原地产,当时公司情形很是纷乱。一天,我与朋友去一座庙游玩,见一本赠送的《道德经》,便随手捡回家中,又丢在一边。一天随手拿来翻看,书中的一句话轰然入脑:“民之难治以其上之有为。”我豁然开朗,马上理出头绪来了。
老子主张按自然的和社会的规律,顺着道去做,道是无处不在的。企业是在市场之中运行的生命体,市场本身也有它的规律,所以管理企业需要的是遵循市场的规律,而不是把人的主观的规律强加于市场和人的身上。所以无为也可以做,因为市场有规律,自然也有它的规律。
比如中国以前是计划经济,这就是个“有为”的想法,以为我只要事先想好、估计好、安排好一切,就可以减小浪费,为人民谋幸福,但其实市场有它自己的规律,如果权力都是集中于中央,中央把什么都安排好,地方没有了他的灵活性。比如:上面让这一地区种水稻就都得种水稻,即使这块地更适合种花生也不能改,这一定不会取得好的效果。
所以无为就是下面的人有一定的自由度,他就容易去适应环境,这就是权力下放,给他合理的授权并信任他。
合理的授权是激励员工的重要途径,它是管理者管理工作的基本行为。合理授权会使企业和员工两者都从中得到好处。对于企业来讲,员工的工作对管理提出了更少的要求,每位职员的自觉能动性增强,管理成本也就随之下降,而且企业员工积极性的提高也提高了企业整体的经营成效;对员工而言,工作中受到了更少的约束和限制,自己有充分的权利管理自己的行为,积极性的主动性大增,工作的满意度也大为提高,自然也就受员工的欢迎了。
靠不住的经验
《中外管理》:这是不是意味着否定经验?
施永青:任何事物的发展都不是预先定好的,经验并不起作用!企业的没落就是因为迷信原来成功的模式,老板往往认为:“因为我成功过,经验丰富,你们知道什么?”于是他让整个企业都这样做,甚至把他那些经验还要写下来,变成程序化。而一旦固定化,这个组织就会失去了学习能力,没有办法接受新的知识。在变化面前的学习能力,是组织最重要的一个能力。而学习能力只有在一个开放的、不断自我否定的组织中才能形成。
我相信人的知识是从过去的错误中学习的。而不能迷恋经验,正如哲学家卡尔·波普所说:真理都是可以被证伪的,现在认
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