1985年,25岁的杜孟在中国创办了首家合资公关公司——中法公关公司。到1993年,该公司已经成为中国公关行业的领导者,为《财富》500强企业和政府机构提供服务。在1996年的某媒体上,当时只有36岁的法国人杜孟被称为“中国公关的之父”。现在杜孟已担任Springford投资有限公司的董事长。
中法公关公司成就了杜孟“中国公关之父”的美名。但杜孟认为,至今都不知道自己创办那个中法公关公司是不是个错误,当时的杜孟只有25岁,在法国国内一家公司任职时已经做到外销经理的职位。现在杜孟回想起他当时决定放弃那份高薪工作,到中国来创办公司的情景时,仍然记得当时所有的亲戚朋友中没有一个人支持他的决定。“但我坚持做了,这很刺激,但也遇到许多难题,真的非常困难,幸好是我的运气很好,有很多难忘的事情,这些年北京所发生的每一件大事,包括亚运会、申办奥运,我们都参与了,比如介绍MM(马氏)巧克力通过赞助亚运会成功地进入了中国市场,后来他们又在中国开工厂,马氏公司的第一个职员就曾在我的公司办公。还有L.V、耐克,当时这些公司在中国还没有自己的品牌”,杜孟回忆说。
“成就感与你的年龄和经验有关,当年中法公关公司被爱德曼公关公司合并后,我担任爱德曼公关集团董事会董事及亚太区总裁,四年后我辞职去度假,休息了一年,去夏威夷,看朋友、健身,这个决定现在让我有很大的成就感,因为我可以做自己想做的事,这是个非常困难的决定,通过这个过程也不容易,但经历了就有很大的成就感,很多人的事业很成功,但只是在奋斗,找不到生活的平衡点,我目前只做自己喜欢的事,生活比较有意义。”
公关成功要素
要做一个优秀的公关人员,杜孟认为首先要有职业道德,这是非常重要的。这个行业需要别人相信你——这和记者有些相似——成功的公关人士都有一流的名声,必须正确识别自己得到信息是否有价值。有些人为经济利益不慎重考虑问题,这对行业是危险的隐患。如果客户的目标不符合公关的职业道德标准,索性就不接受这个客户,这需要很大的力量和勇气来促使你做出这个决定。许多人会为经济利益放弃道德,而一流的公关从业人员知道什么是对、什么是错,什么该做,什么不该做。
其次,公关人员要非常灵活。不光是灵活,还要学会从各个角度看问题,要了解各方面的文化。比如自己是中国人就以纯中国的角度看问题,那就无法与日本人沟通。要学会即使对问题有不同的看法,也要接受别人的观点。否则很难做一流的公关人士。
第三,要有语言条件。比如不会讲英文就无法从事国际公关工作,这好比中国的企业不仅需要一流的头脑还需要一流的沟通。国际的公关语言是英文。
在杜孟看来以上是最基本的条件,并不是只要能做到基本的三个条件就可以轻松成功。公关行业包括很多专业,但无论做政府事务和还是做消费品的公关,只要做到基本的三个条件,那么成功就会向你开始招手。
“我自己认为有很多国内品牌会失败,也有很多会成功,成功的品牌会称为下一个SONY、IBM,这对公关服务行业就提供了一个很好的机会。你可以配合这些要发展的公司从最早开始,并建立一些密切的关系,成为自己的主要客户。这些客户也许现在很难做,不如外国客户好做,但只要你很好地为他们服务,在未来有很大的机会,但要选好目标。”
中国新宝藏
“中国品牌还没有进入国际市场主要是时间问题,中国企业的市场化发展时间还很短,中国有40年比较封闭的经历,那时的经济制度没有鼓励品牌的建立和发展,消费者也没有选择余地。没有市场的鼓励就没有建立品牌的机会。有很多品牌已经有很长的历史,比如同仁堂,但他们从来没有进入国际市场。还有一些很新的企业,比如海尔,才十几年的历史。”此外与社会的发展有关系,比如人事或经验。杜孟非常相信未来中国会有很多成功的品牌,在这么大的一个国家,每个行业中都不可能没有一个成功的品牌。
在亚洲市场,除了日本和韩国两个地区,基本上没有其他的国际品牌名牌存在。中国的国内市场很大,这是一个条件;另一个条件有很多外国公司委托中国企业生产,这使产品的质量能提高到一个新的标准。在杜孟眼力这些都是中国的优势。
有很多中国公司正在建立国际品牌,比如海尔、TCL等。有的会成功,有的会失败。因为国际化过程中要面对非常成熟的市场和有经验的对手。回顾历史,当年日本公司也同样面对了挑战的问题,中国企业肯定有机会建立自己的国际品牌。
杜孟感慨地说:“中国出现第一批国际品牌的时间很难预测,这要看那些公司所付出的力量。如果没有任何意外,5~10年就可发展成一个国际品牌。我相信中国有几个品牌会成功,但这需要付出很多努力,目前最大的问题是有些公司没有持之以恒的策略,今天做这个,明天做那个,这样是无法建立品牌的。很多中国公司至今还没有决定自己应该朝哪个方向发展,这个问题如果要不确定,中国的企业将永远在原地徘徊。”
品牌不仅是某种产品,还可能是一个人、城市、国家。杜孟喜欢用上海与北京这两个城市来做比较。
“在中国,上海的品牌建立是成
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